OPĆI UVJETI - PRAVILNIK - KUĆNI RED

 

Superior House Domino 2022 Besplatno otkazivanje
Corona puni povrat - pravila izvanrednog otkazivanja!

 

Primit ćete puni povrat ako:

1. Odlučili ste otkazati svoju rezervaciju do 30 dana prije datuma početka vašeg odmora ako službena odluka zemlje u kojoj boravite (ministarstva) zabranjuje "sva putovanja osim potrebnih u Hrvatsku".
 

2. Odlučili ste otkazati svoju rezervaciju do 30 dana prije datuma početka vašeg odmora u slučaju zatvaranja granica ili obustave letova.

3. U slučaju ograničenja putovanja do 29 dana prije početka vašeg godišnjeg odmora, akontacija se neće vratiti, a Vlasnik će izdati kreditni bon za sljedeću godinu na iznos vaše uplate. Putnik je dužan iskoristiti navedeni vaučer u roku od 18 mjeseci od datuma izdavanja vouchera za smještaj koji je izvorno rezerviran. U slučaju da izvorno rezervirani smještaj nije dostupan u željenom terminu, putnik će izabrati drugi termin iz kalendara smještaja kada je smještaj otvoren od 15.05.-15.10.

Sljedeći uvjeti, Opći uvjeti za otkazivanje, primjenjuju se na normalne okolnosti:

 

OPĆI UVJETI ZA OTKAZ

 

1. Rezervacije i uplate

Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem [e-mail]

Prilikom izrade zahtjeva za rezervaciju smještaja, Putnik potvrđuje da je upoznat s navedenim Općim uvjetima pružanja usluga putovanja, koje je prethodno pažljivo proučio, te da ih u cijelosti prihvaća. Sve navedeno u ovim Općim uvjetima predstavlja zakonsku obvezu i za Putnika i za Vlasnika smještaja.

Putnik je dužan dati sve podatke potrebne za proces rezervacije. Za rezervaciju usluge smještaja Putnik je dužan uplatiti akontaciju u iznosu od najmanje 30% ukupne vrijednosti rezerviranog smještaja za odabrano razdoblje osim ako nije drugačije naznačeno tijekom postupka rezervacije i preostalih 70% ukupne vrijednosti rezerviranog smještaja tijekom procesa rezervacije

Troškove banke pošiljatelja i banke primatelja snosi Putnik u cijelosti.

Vlasnik smještaja zadržava pravo uskratiti uslugu putniku ako dovede kućnog ljubimca u smještaj bez prethodne najave i dogovora. U tom slučaju, Vlasnik nije dužan prihvatiti prigovor Putnika na kvalitetu rezerviranog smještaja ili usluge.

Promocije i popusti se ne mogu zbrajati niti kombinirati. Svaka rezervacija može sadržavati samo jedan popust.

 

2. Cijena usluge

Boravišna pristojba je uključena u cijenu.

Cijena usluge smještaja uključuje osnovnu uslugu opisanu u cjeniku uz smještajnu jedinicu iz rezervacije.

Prilikom rezervacije smještaja u cijenu je obično uključena potrošnja struje, vode i plina, posteljina, te sve dodatne usluge koje su kao takve navedene u pojedinim opisima smještaja. Putnik je dužan očistiti kuću za odmor prije polaska, bez obzira na uslugu završnog čišćenja davatelja smještaja. Završno čišćenje koje je Putnik dužan obaviti uključuje pranje i slaganje suđa, odvoz smeća i pometanje svih prostorija kako bi se objekt uredno vratio pružatelju usluge.

 

3. Kategorizacija i opis usluga

Ponuđena smještajna jedinica opisana je prema službenoj kategorizaciji nadležne ustanove s 4 zvjezdice. Standardi smještaja, hrane, usluga i ostalog u različitim mjestima i državama su različiti i neusporedivi. Podaci koje Putnik dobije objavljuju se na web stranici https://www.housedomino.com/ ili https://www.facebook.com/housedomino.rg ili ne obvezuju vlasnika smještaja u većoj mjeri od isti.

Parkirno mjesto je osigurano i nalazi se u sklopu smještaja, a moguće je rezervirati i više parkirnih mjesta. Može se osigurati i parking za manji brod s prikolicom.

Smještaj u kojem je moguć pristup invalidskim kolicima, ali ne nužno potpuno prilagođen, ima sljedeće karakteristike:

1. pozicija smještajne jedinice je u prizemlju (maksimalno do 2 stepenice na ulazu s parkinga u smještajnu jedinicu i unutar nje)

2. dimenzije smještajne jedinice su prikladne za osobe u invalidskim kolicima (širina vrata je minimalno 75 cm, kupaonica je manja koja nije nužno opremljena odgovarajućim ručkama i rukohvatima)

 

4. Obveze vlasnika smještaja

Dužnost vlasnika smještaja je brinuti se o provedbi usluga, te brinuti o pravima i interesima putnika, u skladu s dobrim običajima u turizmu. Prilikom predaje smještaja Putniku vlasnik smještaja više ne dolazi u smještaj do isteka uplaćenog aranžmana, osim po dogovoru ili pozivu putnika radi čišćenja bazena ili otklanjanja raznih tehničkih problema, neispravnih kućanskih aparata i slično.

 

5. Obveze putnika

Putnik je dužan:

1. Posjedovati važeće putne isprave

2. pridržavati se carinskih i deviznih propisa zemlje odredišta

3. pridržavati se deviznih i carinskih propisa, provjeriti treba li mu viza za ulazak u zemlju odredišta ili susjedne zemlje. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja zbog kršenja propisa od strane Putnika, sve nastale troškove snosi sam Putnik.

4. pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima, te u dobroj vjeri surađivati s Vlasnikom smještaja

5. po dolasku na odredište dostaviti dokument o plaćenoj usluzi pružatelju usluge (vaučer zaprimljen na e-mail)

6. ostatak iznosa rezervacije uplatiti na licu mjesta na dan dolaska u smještaj ako je za svoju rezervaciju odabrao model plaćanja ostatka na dan dolaska.

7. Kućni ljubimci nisu dopušteni.
Vlasnik neće primiti gosta ako unese kućnog ljubimca u smještaj.
Sve nastale troškove snosi gost (akontacija, ukupni račun).

[ U konačnici, vlasnik smještaja može odobriti ljubimca uz prethodnu najavu i dogovor
Vlasnik kućnog ljubimca odgovoran je za svog ljubimca kao i za svaku štetu prouzročenu radnjama svog ljubimca u vidu tjelesne ozljede osobe te u slučaju bilo kakve štete na imovini smještaja. ]

8. odmah se javiti prilikom slanja zahtjeva za smještaj ako planira doći s više osoba od navedenog smještajnog kapaciteta, iako se radi o maloljetnoj djeci. Mogućnost boravka kod većeg broja osoba ovisi isključivo o dobroj volji pružatelja usluge, što ne isključuje mogućnost naplate dodatnih osoba. Ne postoji pravilo prema kojem maloljetna djeca mogu boraviti u smještaju besplatno i bez najave.

U slučajevima nepoštivanja navedenih obveza, putnik snosi troškove i odgovara za nastalu štetu.

Putnik se potvrdom rezervacije obvezuje da će, ukoliko prouzroči štetu, na licu mjesta platiti pružatelju usluge svu nastalu štetu.

 

6. Pravo putnika na promjenu i otkazivanje putovanja

Svaku promjenu ili otkazivanje rezervacije, Putnik je dužan poslati vlasniku smještaja u pisanom obliku putem e-maila, kako bi vlasnik smještaja mogao obraditi zahtjev. Telefonom nije moguće promijeniti ili otkazati rezervaciju.

 

7. Uvjeti otkazivanja

U slučaju otkazivanja potvrđene rezervacije smještaja, bit će naplaćeni sljedeći troškovi:

  1. Akontacija se ne vraća. Akontacija je naknada štete vlasniku smještaja

  2. za otkazivanje rezervacije naplaćuje se 30% ukupne cijene rezervacije.

  3. Iznos za otkazivanje rezervacije jednak je iznosu naplaćenom za potvrdu rezervacije.

  4. Vašu avansnu uplatu (ako želite) prenosimo u sljedeću godinu, vlasnik smještaja će vam izdati kreditni bon za sljedeću godinu na iznos vaše uplate. Putnik je dužan iskoristiti navedeni vaučer u roku od 18 mjeseci od datuma izdavanja vouchera za smještaj koji je izvorno rezerviran. U slučaju da izvorno rezervirani smještaj nije dostupan u željenom terminu, putnik će izabrati drugi termin iz kalendara smještaja kada je smještaj otvoren od 15.05.-15.10.

 

8. Putno osiguranje

U cijenu rezervacije nije uključen „paket“ putnog osiguranja: osiguranje od rizika nesreće i bolesti na putovanju, osiguranje od štete i gubitka prtljage, oštećenja osobnog vozila, osiguranje od otkaza i dobrovoljno zdravstveno osiguranje.

 

9. Prtljaga

Putnik je dužan voditi brigu o svojim stvarima unesenim u smještaj. Putnik je odgovoran za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih bez njegovog nadzora. Vlasnik nije odgovoran za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještaju. Izgubljenu prtljagu ili krađu Putnik je dužan prijaviti Vlasniku smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

 

10. Rješavanje pritužbi

Svaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora na neizvršenu ugovorenu uslugu. U slučaju da su usluge iz ponude nekvalitetne, Putnik je dužan odmah na dan dolaska reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti Vlasnika na e-mail (apartmanidomino@gmail.com). Putnik je dužan u dobroj vjeri surađivati s pružateljem usluge radi otklanjanja uzroka pritužbe. Putnik koji napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj zbog nezadovoljstva trenutnim stanjem rezerviranog smještaja, a da nije dao mogućnost Vlasniku da otkloni uzrok svog nezadovoljstva, nema pravo zahtijevati povrat novca ili tužbu. za naknadu štete, bez obzira na to jesu li razlozi bili opravdani ili ne.

Također, ako Putnik na licu mjesta prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara plaćenoj usluzi, Vlasnik neće prihvatiti naknadnu Putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.

 

11. Zaštita osobnih podataka

Putnik svoje osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Također će se koristiti za daljnju međusobnu komunikaciju. Vlasnik smještaja se obvezuje da osobne podatke putnika neće iznositi iz zemlje niti ih davati trećoj osobi, osim u svrhu ostvarivanja tražene usluge. Osobni podaci putnika pohranjuju se u bazu podataka, sukladno odluci Uprave o načinu prikupljanja, obrade i pohrane osobnih podataka.

 

12. Napomena

Potvrdom rezervacije i uplatom akontacije ili ukupnog iznosa rezervacije, putnik potvrđuje suglasnost s navedenim uvjetima.

 

13. Nadležnost suda

Putnik i Vlasnik se obvezuju da će eventualne sporove u primjeni ovog Ugovora nastojati riješiti mirnim putem, au suprotnom podliježu odluci nadležnog suda u Splitu, gdje je mjerodavno hrvatsko pravo.

 

14. Uvjeti kućnog reda smještaja

1. PRIJAVA / ODJAVA

Prijava: 14:00 sati

Odjava: 10:00 h

 

Mogući su rani dolasci ili kasniji odlasci ukoliko to okolnosti dopuštaju, bez dodatnih troškova, uz prethodni dogovor s vlasnikom smještaja.

Uvjeti će biti navedeni na potvrdi rezervacije - "Vaučer"

 

2. Avans

 

Kao potvrdu dolaska potrebno je uplatiti 30% unaprijed, a 70% se plaća prvi dan po dolasku.

Kada platite unaprijed, poslat ćemo vam potvrdu o rezerviranom smještaju "Voucher" - sa svim detaljima rezervacije.

 

3. OSTALE BILJEŠKE

 

Odmah po dolasku u Turističkom uredu potrebno je predati svoje registracijske dokumente.

 

Kućni ljubimci nisu dopušteni.
[ U konačnici, vlasnik smještaja može odobriti ljubimca uz prethodnu najavu i dogovor
Vlasnik kućnog ljubimca odgovoran je za svog ljubimca kao i za svaku štetu prouzročenu radnjama svog ljubimca u vidu tjelesne ozljede osobe te u slučaju bilo kakve štete na imovini smještaja. ]

 

Razna okupljanja i zabave nisu dopuštena.

 

 

Nije dozvoljena buka tijekom noći od 22:00 do 08:00 sati

 

Ostale osobe koje nisu prijavljene u Turističkom uredu ne smiju boraviti u smještaju. Putnik će biti odgovoran za sve probleme koji mogu biti uzrokovani.

Vlasnik smještaja će naplatiti dnevnu cijenu smještaja za svaku osobu koja nije na popisu gostiju prema standardnom cjeniku smještaja za navedeni dan.

Vlasnik smještaja dužan je takav slučaj prijaviti nadležnim hrvatskim institucijama i službama (sud, policija, turistički ured)